致敬最美湘麓学子①｜何恬：接到72个顾客电话，大年初三返岗上班

今年的疫情来得有些猝不及防。面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，湘麓学校一大批优秀毕业生放弃休假，逆行而上，主动作为，毫不犹豫地走上抗“疫”一线，在北京、深圳、杭州、长沙以及疫情中心武汉等全国各自岗位上发光发热，展现出新一代青年人的担当与力量。从疫情爆发开始，学校密切联系企业，时刻关注学生动态，在提醒加强防护同时，进行心理疏导，帮助其解决困难。湘麓以你们为荣，同时，湘麓永远是你们的坚强后盾！

——长沙湘麓医药学校

何恬

湘麓2014级学生，22岁，湖南长沙人，从实习以来一直就业于浙江正京元大药房连锁有限公司，目前工作岗位是店长兼执业药师、健康管理师，同时也是正京元大药房的加盟商，与同事共同创业、合作经营3家药房。

因为顾客需要，大年初三赶回杭州上班

难得一年回一次老家，何恬准备好好享受春节假期和家人团聚的轻松与惬意。谁知，大年初一就接到药店老顾客打来的电话，询问药店有没有开门？有没有口罩？刚开始，何恬并没意识到疫情严重性，以及大家对药房的需求与依赖，直到初二晚上翻了翻手机通讯记录，才发现整整接了72个来自顾客朋友的电话，多少条微信已经数不清了。

于是，说服了家人，何恬大年初三坐最早班高铁返杭，上午11点20到站后，她在药店会员群发消息说中午12点开门，一路过来，偌大的杭州城冷冷清清，几乎没见人影车辆，而快到药店时，20多个顾客有序排队的场景把她震住了。当看到何恬推个行李箱行色匆匆赶来，所有顾客蜂拥过来，嘘寒问暖，对她竖起了大拇指，感激、夸赞声不断，顿时，一身的疲累瞬间消失，何恬说，因为被需要而感到自豪。

再一打听，周边所有的药房都关门了，方圆五里只有她这一家药店营业，早上5点起床赶高铁，中午12点上班到晚上10点，全程她一个人上班，接待了187位顾客，别说一日三餐，连一餐都没顾上吃。下班后又担心着口罩、酒精、板蓝根等防疫品都卖断货了怎么办？最后忙碌到凌晨已经感觉不到累，更感觉不到饿。

坚守岗位是对阻击疫情最大贡献

何恬介绍，疫情发生以来，杭州各级政府的疫情防控工作做得极其到位，她们药房除了做好本职工作外，同时也肩负起更多的社会责任，要完成上级下发的各种指令，还配合做好相关新冠病毒的排查工作。前段时间，主管部门要求，药房禁止销售所有退热药、咳嗽药，这项规定完完全全不被顾客理解：“你们开什么药店？连这些药都不卖，你们还有没有人性，现在医院那么危险的地方哪敢去呀”……何恬说，当时心里所承受的那种委屈，特别难受却无处诉说，还得保持心态平和，耐心解释，安抚顾客的情绪。

其实，对于新冠病毒的快速传播，何恬内心也是有些害怕的，但是专业防护知识她比较清楚，而且在这样一个非常时期，有那么多人遭遇困苦，那么多人心系群众安危，还有那么多白衣天使、军人战士冲锋陷阵在最危险的第一线，作为药店人，何恬也想用实际行动，为顾客提供及时、专业、贴心的服务，消除他们的恐慌，尽她的所能去帮助每一个身边人。于她而言，坚守岗位就是对阻击疫情最大的贡献。

愿学弟学妹们珍惜湘麓时光，不负韶华

2016年，何恬在学校的安排下进入浙江正京元大药房，第三个月转正，半年后，又升职为一名店长，自己从一无所知到开始接手管理一个团队，整个团队里她年龄最小，18岁，谈及那段经历，可以说是每天都面临着人生极大的挑战，个中的酸甜苦辣一一尝遍，当然，管理和运营能力也得到很大的提升。2017年3月她又做出人生一重大决定，以资金入股方式成为了店里最大的股东，目前工作一步步走入正轨。与此同时，平时她还特别注重学习，不断地提升自身专业素养，这些年陆续考了浙江初级药师、执业中药师、健康管理师，在人生的道路上不断地自我沉淀，累积经验。

说起在湘麓学习的那段校园时光，何恬特别怀念，特别是学校理论+实践的学习模式让她提早适应了社会的环境，能够将在校期间学习到的专业知识更好地在实践中运用。她说，湘麓学校从“知识，技能，素养”三方面特色教学，为医药行业培养了一大批后起之秀。同时，她专门录制了一段视频送给学弟学妹们，祝愿学弟学妹们好好珍惜在湘麓的时光，在充满激情的青春岁月，好好学习专业知识，多多参与学校组织的各类活动，参与其中，总会有所收获。

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